Conditions générales de vente et d'utilisation

Les ventes ne sont pas encore ouvertes. Ces conditions s'appliqueront aux abonnements dès leur ouverture, et aux accès pilotes.

1. Objet

Ces conditions encadrent l'accès au service ELDB : une base de boutiques e-commerce, interrogeable par une API REST et un serveur MCP. Le service est fourni par The Dug Media Ltd (Private Limited Company de droit chypriote), immatriculée sous le numéro HE481285 (Registre des Sociétés de Chypre), dont le siège est Georgiou Karaiskaki 11-13, Carisa Salonica, 7560 Pervolia, Chypre(« nous »). Le client est le professionnel qui crée un compte ou souscrit un abonnement (« vous »).

Souscrire un abonnement vaut acceptation de ces conditions. Elles priment sur vos propres conditions d'achat.

2. Accès réservé aux professionnels

Le service est réservé aux professionnels qui agissent pour leur activité. Il n'est pas proposé aux consommateurs. En souscrivant, vous déclarez agir en tant que professionnel.

3. Le service

• Chaque plan donne un nombre de requêtes par mois et un nombre de boutiques par mois. Le détail est sur la page des tarifs et dans la documentation.
• Le catalogue produits et les tendances de trafic sont réservés aux plans Pro et Scale.
• Les champs disponibles varient selon la boutique. Un champ peut être vide, ancien ou absent.
• Nous pouvons faire évoluer le service. Si un changement réduit nettement ce que vous payez, nous vous prévenons à l'avance.

4. Compte et clé API

Votre clé API est personnelle et confidentielle. Ne la partagez pas et ne la publiez pas. Vous êtes responsable des appels faits avec votre clé. Si elle fuite, régénérez-la depuis votre compte et prévenez-nous.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT). Le service est vendu par une société établie à Chypre (TVA intracommunautaire CY60221313C). Pour un client professionnel établi dans un autre pays de l'Union européenne, qui fournit un numéro de TVA valide, la facture est émise hors TVA : le client autoliquide la TVA dans son pays. Dans les autres cas, la TVA applicable s'ajoute au moment du paiement. Nous pouvons changer nos prix. Le nouveau prix s'applique au mois suivant, après vous avoir prévenu. Vous pouvez alors résilier.

6. Paiement

L'abonnement se paie chaque mois, à l'avance, par carte. Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons pas vos données de carte.

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard sont dues. Leur taux est celui de la Banque centrale européenne majoré de 10 points. Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est aussi due (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Nous pouvons suspendre l'accès tant que le paiement n'est pas reçu.

7. Durée et résiliation

• L'abonnement est mensuel et sans engagement. Il se renouvelle chaque mois.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de facturation, accessible depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé.
• Un mois commencé n'est pas remboursé au prorata, sauf si la loi l'impose.
• Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis votre page Compte. L'abonnement s'arrête alors, et vos données de compte sont effacées.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous ne respectez pas ces conditions, en particulier les articles 8 et 9.

8. Licence d'usage des données

Nous vous accordons un droit d'usage des données. Ce droit est non exclusif, non cessible, et limité à la durée de l'abonnement. Il sert uniquement à votre propre prospection commerciale auprès d'autres professionnels (B2B).

Il est interdit :

• de revendre, louer ou céder les données, même en partie ;
• de les republier, par exemple dans un annuaire, un site ou un fichier public ;
• de les mettre à disposition d'un tiers, sauf vos sous-traitants qui agissent pour vous ;
• de créer une base ou un service concurrent à partir des données ;
• de les utiliser pour démarcher des consommateurs.

9. Vos obligations sur les données personnelles

Certaines données sont des données personnelles, par exemple une adresse email nominative. Quand vous les utilisez, vous devenez responsable de votre propre traitement, au sens du RGPD. Vous devez donc, en particulier :

• informer les personnes contactées, au plus tard lors du premier contact ;
• respecter leur droit d'opposition, et le faire vite ;
• respecter les règles de prospection par email (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques) ;
• appliquer les demandes de retrait que nous vous transmettons, en supprimant ou en bloquant les données concernées.

Notre propre traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Origine et qualité des données

Les données sont collectées sur des pages publiques : les sites des boutiques et des annuaires publics. Nous faisons de notre mieux pour qu'elles soient justes. Mais nous ne garantissons pas qu'elles soient exactes, complètes ou à jour. Une boutique peut avoir changé ou fermé.

11. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service reste disponible. Des coupures peuvent arriver, par exemple pour maintenance. Nous ne garantissons pas un taux de disponibilité.

12. Responsabilité

Notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous nous avez payées pendant les 12 mois qui précèdent le fait en cause. Nous ne répondons pas des dommages indirects : perte de chiffre d'affaires, de clients, de données ou d'image. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute lourde ou de dol.

13. Propriété

La base de données, l'API et le site nous appartiennent. La base est protégée par le droit des producteurs de bases de données (articles L341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle). Seul le droit d'usage de l'article 8 vous est accordé.

14. Enrichissement avec vos propres clés

Vous pouvez enregistrer la clé API de votre compte Apollo, FullEnrich, Kaspr ou Dropcontact. Vous enrichissez alors des dirigeants avec ce fournisseur, sur vos crédits. Cet article encadre cet usage.

• Votre contrat avec le fournisseur : vous déclarez qu'il vous permet d'utiliser le fournisseur depuis ELDB. Vous le confirmez en cochant une case avant d'enregistrer la clé. Vous restez seul responsable de ce contrat et des crédits consommés. Nous ne sommes pas partie à ce contrat.
• Vos rôles : pour ces données, vous êtes responsable du traitement. Nous sommes votre sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. Vous informez les personnes concernées.

Notre sous-traitance suit ces règles :

• Objet : transmettre vos demandes au fournisseur que vous choisissez, garder les résultats et vous les montrer.
• Durée : celle de votre compte. Un résultat est gardé 13 mois au plus.
• Nature et finalité : collecte auprès du fournisseur, stockage, consultation et effacement, pour votre prospection B2B.
• Données : prénom, nom et fonction des dirigeants, email professionnel et son statut, téléphone si vous le demandez, profil LinkedIn, poste, et des données techniques (crédits utilisés, code d'erreur).
• Personnes concernées : les dirigeants des boutiques que vous enrichissez.
• Instructions : nous traitons ces données seulement pour les enrichissements que vous lancez. Nous ne les utilisons pour rien d'autre. Nous ne les ajoutons pas à notre base. Aucun autre client ne les voit.
• Accès et confidentialité : seul votre compte voit vos résultats. Notre équipe n'y accède que pour le support ou la sécurité, à votre demande, ou si la loi nous y oblige. Elle est tenue au secret.
• Sécurité : vos clés sont chiffrées. Les données sont hébergées chez Cloudflare.
• Sous-traitants : Cloudflare, pour l'hébergement. Nous vous prévenons avant d'en ajouter un. Vous pouvez alors refuser en supprimant votre compte.
• Droits des personnes : nous vous aidons à répondre à leurs demandes. Une opposition que nous recevons s'applique aussi à vos résultats.
• Aide et incidents : nous vous aidons pour la sécurité et les analyses d'impact. Nous vous prévenons sans tarder d'une violation de données qui touche vos résultats.
• Fin du contrat : vous exportez vos résultats en CSV depuis votre page Compte, puis vous supprimez votre compte. Tout est alors effacé. Sans suppression, chaque résultat est effacé à 13 mois.
• Contrôle : sur demande à hello@ecommerce-leads-database.com, nous vous donnons les informations utiles pour vérifier ces engagements.

15. Changement des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous vous prévenons par email avant leur entrée en vigueur. Si vous refusez, vous pouvez résilier.

16. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable. À défaut, et entre professionnels, les tribunaux de Paris sont seuls compétents.

17. Contact

Pour toute question sur ces conditions : hello@ecommerce-leads-database.com.